¿Cómo funciona un menú de selección?

Un menú de opciones es un conjunto de opciones que los llamantes escuchan tras marcar un número de servicio, y en el que los llamantes hacen una selección utilizando las teclas del teléfono. Un ejemplo es; "Tecla 1 para preguntas sobre su suscripción, tecla 2 para pagos" y así sucesivamente.

Cuando la persona que llama teclea un número en el teléfono, nuestro sistema de respuesta vocal interactiva (IVR) lo reconoce y transfiere automáticamente la llamada al departamento o empleado adecuado.

Crear su propio menú de selección

Cuando deja que Belfabriek se encargue de su número de servicio, crear un menú de opciones es pan comido. En este artículo le explicamos cómo funciona.