Número de teléfono central de la sucursal

Nuestra plataforma de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) ofrece tres opciones.

Distribución basada en el prefijo

Las llamadas entrantes se distribuyen en función del código de área de la persona que llama. Por ejemplo, las personas que llamen con el prefijo telefónico 93 se dirigen a tu sucursal de Barcelona, el 951 se transfiere a la de Málaga, y así sucesivamente. La persona que llama no tiene que hacer nada y ni se da cuenta de que su llamada está siendo transferida a una ubicación u otra dependiendo de su prefijo telefónico. El sistema IVR hace todo el trabajo.

Distribución por código postal

Aquí se pide a la persona que llama que introduzca los cuatro dígitos del código postal y, a continuación, se la dirige a la sucursal que hayas asignado a ese código postal. Aunque la persona que llama tiene que actuar (introducir cuatro dígitos), este método es más preciso. Especialmente si tienes varias sucursales en un mismo código postal, ésta es la opción más limpia.

Combinar zona y código postal

También es posible combinar las dos funciones. Por ejemplo, utiliza el código de zona en los lugares donde tengas una sola sucursal (suficientemente afinado) y pregunta a los que llamen por su código postal en las zonas con varias sucursales. ¿Y si alguien llama desde un móvil o un número bloqueado? El sistema seguirá pidiendo el código postal.